Identification

Nom commercial : Au cœur du Yoga (Astrid Locker EI), ci-après “l’Entreprise”
Statut : Auto-entrepreneure
SIRET : 808 372 940 00052
Adresse : Apt 7 Rubane 6 rue Sainte Thérèse, 97354 Remire-Montjoly
Email : contact@aucoeurduyoga.net

Services proposés

Les services comprennent :

• cours de yoga et méditation (en ligne et en présentiel, collectifs ou individuels)

• séances de coaching somatique (individuelles ou collectives)

• programmes d’accompagnement

• ateliers et événements ponctuels

• prestations en entreprise

• accès à une plateforme de contenus vidéo par abonnement

  Les caractéristiques détaillées sont indiquées sur le site.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.
TVA non applicable (article 293B du CGI).

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Réservations et Paiements

Les réservations s’effectuent en ligne via un système de réservation.
Le paiement est requis pour valider toute réservation.

Les paiements sont sécurisés via Stripe.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement de manière mensuelle, par prélèvement automatique sur la méthode de paiement entrée par le Client, sauf résiliation de la part du client intervenant après les 12 mois d’engagement initial.

Fonctionnement des Carnets et Abonnements

Carnets / Packs

• Les carnets/Packs sont valables pour la durée indiquée lors de l'achat. Aucune mise en pause n’est possible.

• Le paiement intégral est à effectuer lors de la commande.

• La commande ne peut donner lieu à aucun remboursement, total ou partiel.

• Les carnets et packs sont nominatifs et non transmissibles. Ils ne peuvent être utilisés par un tiers en l'absence de l'abonné. Toutefois, il est possible de réserver une place supplémentaire pour un invité dans les cours proposant cette option. Cette réservation entraîne la déduction d'un crédit supplémentaire du carnet de l’élève.

• Toute séance non utilisée est perdue à l'expiration de la période de validité.

Abonnements

• Renouvellement automatique mensuel.

• Les abonnements sont nominatifs et non transmissibles. Ils ne peuvent être utilisés par un tiers en l'absence de l'abonné. Toutefois, l'abonné peut réserver une place supplémentaire pour un invité dans les cours proposant cette option. Cette réservation entraîne la déduction d'un crédit supplémentaire de son abonnement.

• Tout nouvel abonnement est soumis à une période initiale d'engagement de 12 mois. Une fois passé ce délai, celui-ci peut-être résilié par demande écrite.

  Utilisation des crédits et mise en pause des abonnements

• Les abonnements donnent droit à un nombre défini de cours par mois, selon la formule choisie.

• Les crédits correspondant aux cours annulés par l’élève plus de 12 heures avant le début de la séance sont automatiquement recrédités sur son compte. Ils restent utilisables jusqu’à la fin de la période mensuelle d’abonnement en cours.

• Les crédits non utilisés à l’issue de cette période ne sont ni reportables sur le mois suivant, ni remboursables.

• Toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le début du cours entraîne la perte du crédit correspondant.

  Conditions de mise en pause de l’abonnement :

• L’abonnement peut être mis en pause dans les conditions prévues lors de la souscription, dans la limite de 30 jours par période de 12 mois. La pause doit être demandée par l’élève et confirmée par l’enseignante.

• Si la période d’engagement initial de 12 mois n’est pas révolue, celle-ci est décalée du nombre de jours correspondant à la/aux pause(s) appliquées pendant l’année.

• Pendant la période de pause, la validité de l’abonnement et la facturation sont suspendues. Aucun cours ne peut donc être suivi pendant cette période.

• Les crédits encore disponibles à la date de début de la pause sont conservés et restent utilisables à la reprise de l’abonnement.

• La date de fin de la période d’abonnement est décalée d’une durée équivalente à celle de la pause. Les crédits non utilisés à la fin de cette période prolongée ne sont ni reportables, ni remboursables.

• La mise en pause ne permet pas de récupérer les crédits déjà expirés avant sa prise d’effet, ni ceux perdus à la suite d’une annulation tardive.

• Aucun remboursement partiel.

• L'accès aux vidéos en ligne est strictement personnel et ne peut être partagé.

Droit de rétractation

Conformément à la législation :

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :

• prestations à date fixe (cours, ateliers, événements)

• services exécutés avant la fin du délai avec accord préalable

• contenus numériques accessibles immédiatement

Dans ces cas, le client renonce expressément à son droit de rétractation en validant sa commande.

Annulations, reports et remboursements

Cours collectifs hebdomadaires

• Annulation possible jusqu'à 12 heures avant le début du cours, sauf mention contraire.

• En cas d'annulation dans ce délai, la séance est automatiquement recréditée sur le compte de l'élève.

• Passé ce délai, la séance est due et ne peut faire l'objet d'aucun avoir, report ou recrédit.

Coaching

Séances à l'unité

• Annulation ou report possible jusqu'à 48 heures avant la prestation.

• Passé ce délai, la séance est due.

Programmes

• Engagement ferme, payable d’avance.

• Durée de validité fixe communiquée à l’achat.

• Non remboursables.

Annulation par la prestataire

En cas d'annulation par la prestataire :

• pour les cours collectifs, la séance est automatiquement recréditée sur le compte de l'élève ;

• pour les ateliers, l’élève reçoit un avoir du montant du billet, utilisable pour tout achat ;

• pour les coachings, séances privées et autres prestations individuelles, un nouveau créneau est proposé. Si aucun report n'est possible, un remboursement est effectué.

Les cours collectifs sont maintenus sous réserve d'un minimum de deux participants inscrits.

Si ce minimum n'est pas atteint deux heures avant le début du cours, Au Cœur du Yoga se réserve le droit d'annuler la séance. Les participants inscrits en seront informés dans les meilleurs délais. En cas d'annulation à l'initiative de l'enseignante pour ce motif, le crédit utilisé pour la réservation est intégralement recrédité sur le compte de l'élève, sans frais ni pénalité.

Une fois le cours confirmé (minimum de deux participants atteint à H-2), celui-ci est maintenu, même en cas de désistement ultérieur d'un participant.

Retraites, évènements et ateliers

Toute inscription peut donner lieu à :

• un acompte non remboursable

• des conditions spécifiques précisées lors de l’inscription

En cas d’annulation par le Client :

• Sauf mention contraire, l’annulation par le Client ne donne lieu à aucun remboursement.

  Mandat pour achats effectués au nom et pour le compte du Client

  Dans le cadre de certaines prestations ou événements, le Client peut autoriser Au Cœur du Yoga (Astrid Locker EI) à engager, en son nom et pour son compte, des dépenses auprès de prestataires tiers nécessaires à la réalisation de la prestation réservée.

  Ces dépenses sont engagées dans les limites du budget annoncé et font l'objet d'un remboursement à leur montant exact, sur présentation des justificatifs correspondants, sans marge ni commission.

  Les sommes répondant aux conditions légales applicables aux débours sont traitées distinctement du chiffre d'affaires de l’Entreprise.

Responsabilité

Le Client certifie :

• être conscient que la pratique du yoga est une activité physique et que, comme toute forme d'exercice, elle comporte un risque de blessure.

• être en bonne condition physique et ne pas avoir de contre-indication médicale qui l'empêche de pratiquer le yoga en toute sécurité.

• adapter les exercices à ses capacités

• avoir informé le professeur de toute blessure, douleur, maladie, ou de toute condition médicale (y compris une grossesse) présente ou passée. Il s'engage à l'informer immédiatement si son état de santé change.

• s’engager à être attentif(ve) à ses propres sensations et à respecter les limites de son corps. Il est entendu que le Client cessera toute posture ou exercice qui lui causerait une douleur ou un inconfort.

Les services proposés ne constituent pas un acte médical ou thérapeutique.

La responsabilité du prestataire ne peut être engagée en cas de blessure ou mauvaise utilisation des contenus.

Assurance responsabilité professionnelle : Wemind, couverture monde entier

Droit à l’image

À l'occasion des cours, ateliers et événements organisés par Au Cœur du Yoga, des photographies et vidéos peuvent être réalisées à des fins de communication et de promotion de l'activité.

La captation et la diffusion de l'image des participants identifiables sont soumises à leur autorisation préalable. Cette autorisation est facultative et fait l'objet d'un consentement distinct lors de l'inscription. Le refus d'autoriser l'utilisation de son image n'a aucune incidence sur la participation aux activités proposées.

Les participants s'engagent également à respecter le droit à l'image des autres personnes présentes et à ne pas diffuser de photographies ou vidéos permettant de les identifier sans leur accord.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus (vidéos, textes, supports) sont protégés.

Toute reproduction, diffusion ou partage est interdit sans autorisation.

Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à : contact@aucoeurduyoga.net
Réponse sous 7 jours ouvrés.

Droit applicable, litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s'engage à contacter l’Entreprise pour tenter de résoudre le différend à l'amiable avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net 

A défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.